Meer grip op churn bij Olympia
Aanleiding
Het verwerven van nieuwe uitzendkrachten is aanzienlijk kostbaarder dan het behouden van bestaande uitzendkrachten. Olympia is er daarom zeer bij gebaat om een goed inzicht te hebben in de factoren die de verblijfsduur van een uitzendkracht bepalen. Op sommige factoren kan immers actie worden ondernomen.
Oplossing
Gibbs ontwikkelde een model waarmee de drivers achter de verblijfsduur van uitzendkrachten worden bepaald. Dit leverde ook een voorspelling van de uitstroomkans op per uitzendkracht. De inzichten die verkregen zijn, zijn gedeeld met geïnteresseerden uit verschillende onderdelen van de organisatie.
En nu?
De analyse heeft Olympia concrete handvatten gegeven om onder andere het begeleidingsproces van uitzendkrachten te verbeteren. Een element daarvan is dat Olympia hun waardevolle uitzendkrachten nu pro-actief benadert met 'Are you still happy?'-calls.
